よくある質問

1. デザインの 1 つに私の名前を入れてもらえますか?
はい、できます！あなたのアイデアの詳細を電子メールでお送りください。何かを解決するために最善を尽くします。パーソナライズされた商品は返品または返金の対象外であり、ヨーロッパのクーリングオフ期間の対象外であることに注意してください。

2. あなたの製品はどのように作られていますか?
当社は、厳選されたオンデマンド印刷のドロップシッパーと提携しています。価格は競合他社よりも少し高めですが、信頼性が高いことで知られています。世界中の自社施設で高品質の製品を製造し、迅速かつ効率的に提供しています。彼らがどのように製品を作っているかについてのこの素晴らしい例をチェックしてください。

3. 注文はいつ届きますか?
通常、商品のプリントまたは刺繍には3〜7日かかります。その後、発送となります。配送時間は地域によって異なりますが、次のように推定できます。

生産には 3 ～ 7 日かかり、配送には次の見積もりがかかります。

  • 弊社のTシャツに関しては
    米国: 2 ～ 5 営業日
    英国: 2 ～ 5 営業日
    ヨーロッパ: 2-6 営業日
    EFTA によると: 7 ～ 14 営業日
    カナダ: 2 - 6 営業日
    オーストラリア: 2 - 5 営業日
    ニュージーランド: 4 - 7 営業日
    日本: 2 - 4 営業日
    ブラジル: 3 ～ 5 営業日
    韓国: 10 - 15 営業日
    全世界: 10 ～ 15 営業日
  • パーカー、スウェットシャツ、長袖、ジョガーパンツの場合
    米国: 2 ～ 5 営業日
    英国: 2 ～ 5 営業日
    ヨーロッパ: 2 ～ 6 営業日
    EFTA によると: 7 ～ 14 営業日
    カナダ: 2 ～ 6 営業日
    オーストラリア: 2 ～ 5 営業日
    ニュージーランド: 4 ～ 7 営業日
    日本：2～4営業日
    ブラジル: 3 ～ 5 営業日
    韓国: 10 ～ 15 営業日
    全世界: 10 ～ 15 営業日
  • ビーニー帽とベースボールキャップについて
    米国: 2 ～ 5 営業日
    英国: 2 ～ 5 営業日
    ヨーロッパ: 2 ～ 6 営業日
    EFTA によると: 7 ～ 14 営業日
    カナダ: 2 ～ 6 営業日
    オーストラリア: 2 ～ 5 営業日
    ニュージーランド: 4 ～ 7 営業日
    日本：2～4営業日
    ブラジル: 3 ～ 5 営業日
    韓国: 10 ～ 15 営業日
    全世界: 10 ～ 15 営業日

4. 注文した商品はどこから発送されますか?
当社は、世界中に拠点を構える信頼できるプリント オン デマンド フルフィルメント センターと連携しています。これは施設の完全なリストです。コストを最小限に抑えるために、商品は、商品が入手可能な最寄りのフルフィルメント センターから発送されます。

5. 送料は本当に無料ですか?
はい、送料は商品の横に表示される価格に含まれております。

6. 世界中の国に発送できますか?
残念ながら、私たちがそれを望んでもそれはできません。 法的制限や配送業者の制限がある国については、こちらをご覧ください。

7. 注文に対して関税がかかりますか?
ご注文が当社のフルフィルメントセンターから発送されると、海外からの注文に予期せぬ追加の関税や税金が発生する可能性があります。これらの料金は当社の管理の範囲外であり、最寄りの税関によって査定されます。関税ポリシーは国ごとに大きく異なるため、購入品に追加の関税や税金が適用されるかどうかは、最寄りの税関に直接ご確認ください。

8. 注文した商品はもう届いているはずですが、まだ受け取っていません。どうすればいいですか？
最初にこれを確認してください。

  • 配送先住所に誤りがないか発送確認メールをご確認ください
  • 地元の郵便局に荷物があるか問い合わせてください
  • 配達員が荷物を忘れた場合に備えて、近所の人に立ち寄ってください。

配送先住所が正しく、荷物が郵便局や近所に置き忘れられていない場合は、注文番号を添えてdesignedbymwohae@gmail.comまで電子メールを送信してください。

9. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、電子メールで追跡リンクが届きます。追跡や発送についてご質問がある場合は、 designedbymwohae@gmail.comまでお問い合わせください。

10. 破損した/間違った商品を受け取りました。どうすればいいですか？
私たちはお客様に幸せで前向きなショッピング体験を提供できるよう最善を尽くしており、何か問題が発生した場合は大変申し訳ございません。ご注文の商品が破損していた場合は、商品到着後 7 日以内にメールでご連絡いただき、できるだけ早く問題を解決できるようご協力ください。破損した製品の写真、注文番号、ご注文に関するその他の詳細を含めてください。できるだけ早く解決策をご連絡いたします。

11. あなたと紛争を起こしたいと思います。私に何ができる？
最初の行動は、 designbymwohae@gmail.comまで苦情をご連絡いただくことです。問題の解決に全力を尽くします。当社の解決策にご満足いただけず、解決に至らなかった場合は、Mwohae がトレーダーとして正式に登録されているEuropean Online Dispute Resolutionで紛争を起こすことができます。